Artikelen
EX = CX; tevreden werknemers zorgen voor de beste klantervaring
Hospitality is een serieus vak, maar het familiegevoel maakt het verschil voor klanten en medewerkers
Ook machine learning-modellen hebben onderhoud nodig
Leren van andere sectoren: de zeven regels voor Huurderstevredenheid
Webinar: Zo word je pas écht klantvriendelijk
Valkuilen bij het interpreteren van data
De comfortabele bewoner als nieuwe doelgroep in woningbouwprojecten
De coronacrisis leidt tot een veranderende woningbehoefte
Het Nederlandse bedrijfsleven wordt steeds klantvriendelijker, blijkt uit verkiezing 2020
Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2020: de top 75
