Deze branche kent sinds 2012 de grootste stijging in klanttevredenheid. Waar het gemiddelde in 2012 nog onder de zeven lag met een 6,83, is dat gestegen naar een 7,41 in 2020.

Winnaar in de telecomsector Simyo heeft een hele grote groep echte fans en blijft mede daardoor een half punt voor op nummer 2. De helft van de klanten geeft deze winnaar een 9 of 10 op klantvriendelijkheid, en dat zegt genoeg. Niet voor niets waren zij ooit de eerste telecommer in de top 10 van de overall ranking van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland en staan ze ook dit jaar in de top 5. Een meer dan terechte branchewinnaar.