Download brochure EX = CX

Wie wil dat de klant koning is, zet de medewerker centraal

Meer dan twaalf jaar onderzoek leert ons dat de klantvriendelijkste bedrijven van Nederland onder meer het verschil maken doordat zij de medewerker centraal stellen. Zij koppelen de Employee Experience direct aan de Customer Experience. Het gevolg? Oprechte betrokkenheid bij medewerkers die klantgericht denken en handelen.

Ga de dialoog aan met elke individuele medewerker

In deze download laten wij je zien hoe MarketResponse kan helpen om ook in jouw organisatie de directe koppeling tussen EX en CX te leggen. Essentieel daarbij is de dialoog met de individuele medewerker. Het is belangrijk dat je de stem van jouw mensen hoort. De uitkomsten bieden actiepunten om de medewerkerstevredenheid, en daarmee indirect de klanttevredenheid, te vergroten.