Hoe Xceptional is jouw organisatie?

Hoe denken jouw klanten over jouw bedrijf? Zijn ze echt fan of laten ze je vallen zodra ze ergens goedkoper uit zijn?

Goede service is tegenwoordig vanzelfsprekend en niet meer onderscheidend. De consument hecht aan oprechte betrokkenheid en maatschappelijke betrokkenheid. Beleving en duurzaamheid geven de doorslag. Hoe scoort jouw bedrijf op de Customer Experience (CX) en de Sustainable Experience (SX). Kan het beter?