Skip to content
Marketresponse logo
  • Over ons
    • Over ons
    • Onze mensen
    • UmbrellaBrand
      Group
    • Werken bij
  • Voor wie
  • Diensten & producten
    • Data science
    • Human insights
    • Fact-based consultancy
    • Xceptionals-programma
    • BSR Leefstijlen
    • Tools en quick services
    • Downloads
  • Cases
  • Nieuws
  • Contact
  • Up To Data

Xceptionals zijn de winnaars van morgen

Negen bouwstenen voor een optimale klantbeleving 

Wie in de toekomst relevant wil blijven biedt klanten meer dan alleen een goed product tegen een prima prijs. Organisaties die een exceptionele Customer Experience (CX) én een Sustainable Experience (SX) weten te combineren bieden een optimale klantbeleving en zijn de winnaars van morgen. Zij zijn de Xceptionals.

Het Xceptional-programma van MarketResponse

Wij doen al sinds 2007 continu onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Op basis hiervan hebben we zeven gouden regels vastgesteld die essentieel zijn om relevant voor je klanten te blijven. De eerste vijf regels moet je sowieso op orde hebben; op de zesde (oprechte betrokkenheid) en de zevende (aandacht voor mens en maatschappij) kun je nog écht het verschil maken. Met ons Xceptional-programma kunnen we je daarbij helpen. 

Waar staat jouw organisatie op de Xceptional Matrix?

De toekomst is aan de Xceptionals

Wie in de toekomst relevant wil blijven biedt klanten meer dan een goed product tegen een prima prijs. Lees hier alles over in het nieuwe boek van Gerrit Piksen.

De toekomst is aan de Xceptionals

Wie in de toekomst relevant wil blijven biedt klanten meer dan een goed product tegen een prima prijs. Lees hier alles over in het nieuwe boek van Gerrit Piksen.

Het Becoming Xceptional-model

We hebben negen essentiële bouwstenen gedefinieerd om Xceptional te worden. Voor het ontwikkelen van elk deel van het Becoming Xceptional-model  hebben wij bij MarketResponse de juiste expertises in huis. 

 

 

Download ‘De vloer is aan de Xceptionals’

Gerrit Piksen 500x500

Gerrit Piksen

Teammanager / expert Customer Insights
  06 46 08 73 54
  Meer weten? Stuur me een mail
Marketresponse white footerlogo
BEKIJK OOK
  • Diensten & producten
  • BSR-Leefstijlen
  • Xceptionals-programma
  • Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
  • Top of flop?
  • Werken bij
LEGAL
  • ISO certificering & Fair Data
  • Privacy Statement
  • Privacy Klantvriendelijkste Organisatie Noord NL
  • Cookiepolicy
  • Disclaimer & copyright
  • Algemene voorwaarden
CONTACT
Creative Valley
Stationsplein 32 | 3511 ED Utrecht
033 330 33 33
welkom@marketresponse.nl

VOLG ONS
Copyright © 2021 MarketResponse