Waarom jouw marketing pas werkt als je doelgroep écht klopt

Veel marketeers weten het inmiddels: zonder segmentatie wordt je communicatie al snel generiek. Toch blijven veel campagnes leunen op klassieke segmentatievormen zoals leeftijd, woonplaats of klikgedrag. Begrijpelijk, want die gegevens zijn vaak makkelijk beschikbaar. Maar écht effectief? Niet altijd.

De valkuil van oppervlakkige segmentatie

Natuurlijk maakt het verschil of je je richt op 18-jarigen of 65-plussers. Of iemand in Groningen woont of in de Randstad. Maar demografische segmentatie heeft zijn beperkingen. Leeftijd zegt bijvoorbeeld niets over iemands waarden, voorkeuren of motieven. En woonplaats vertelt je niet waarom iemand voor jouw merk kiest – of juist niet.

Dat wordt pijnlijk duidelijk als je kijkt naar het effect van campagnes. Veel organisaties investeren in slimme targeting en automation, maar merken dat hun boodschap nog steeds niet aankomt. De oorzaak? De doelgroep is te breed, of niet goed gedefinieerd. Je schiet met hagel, terwijl je eigenlijk scherp zou moeten mikken.

Waarom segmentatie nog altijd nodig is

Segmentatie is relevanter dan ooit, juist in een tijd van overvloed aan informatie en content. Mensen verwachten persoonlijke, herkenbare communicatie. Als merk wil je laten zien dat je hen begrijpt – niet alleen op papier, maar ook in toon, timing en kanaalkeuze.

Goede segmentatie helpt je om:

• Klantgedrag beter te begrijpen, zodat je marketing écht aansluit op behoeften

• Relevanter te communiceren, met hogere conversie tot gevolg

• Marketingbudget gerichter in te zetten, zonder verspilling

• Een concurrentievoordeel op te bouwen, door je te richten op nichegroepen

Wat er gebeurt als je wél echt goed segmenteert

Benieuwd hoe dat eruitziet in de praktijk? Lees de case over TomTom, Elsevier en Vesting Finance waarin C2B leefstijlsegmentatie toepaste voor sterkere campagnes.

C2B, een bureau dat campagnes ontwikkelt op basis van leefstijlsegmentatie, gebruikt het BSR-model van MarketResponse om communicatie persoonlijker te maken – met aantoonbaar resultaat.

Zo hielp C2B navigatiemerken als TomTom met het segmenteren van klanten op basis van leefstijl. Door de database te verrijken met BSR-leefstijlprofielen en per segment te variëren in visuals en tone of voice, werd de boodschap veel relevanter. De conversie lag maar liefst 30% hoger dan bij eerdere, generieke campagnes.

Bij Elsevier werkte C2B met meerdere doelgroepen: slapende leden, proefabonnees en opzeggers. Voor elk segment ontwikkelden ze een andere boodschap, afgestemd op leefstijlkenmerken. Het resultaat: 25.000 nieuwe abonnees in acht weken.

En in een sector waar gevoeligheid extra belangrijk is, liet C2B zien dat ook daar winst te behalen valt. Voor Vesting Finance – waar je communiceert met mensen met betalingsachterstanden – werden teksten en visuals subtiel aangepast op basis van leefstijl. Voor de doelgroep die veel waarde hecht aan rust en veiligheid, koos C2B voor een rustige tone of voice. Dat zorgde voor 41% hogere conversie binnen die specifieke groep.

Zoals Robert van Meer, Director bij C2B, het treffend verwoordt:

“If you want to catch fish, you need to think like a fish, not like a fisherman.”

Inzicht maakt het verschil

Wie zijn doelgroep écht begrijpt, communiceert overtuigender. Want marketing werkt pas als de boodschap voelt alsof die voor jou persoonlijk bedoeld is. Dat vraagt om meer dan data of technologie. Het vraagt om inzicht in menselijke drijfveren.

Onze ervaring leert: hoe dieper je doelgroepsegmenten zijn, hoe beter je ze raakt. Daarom helpen we organisaties om hun doelgroep niet alleen in kaart te brengen, maar écht te doorgronden. Met data, gedrag én leefstijl.