Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland

Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is het grootste en langstlopende onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid. Geen juryverkiezing, geen publieksstemmen, maar een continu objectief onderzoek naar de ervaring van echte klanten. Jaarlijks halen we ruim 50.000 beoordelingen op voor bedrijven in 10 branches.

De editie van 2023 nadert zijn ontknoping. Op 11 mei maken we bekend wie de winnaars zijn in de 10 branches en welke organisatie de kampioen is van dit jaar. Wie mag zich het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2023 noemen?

Graadmeter en benchmark

De verkiezing geeft sinds 2007 een actueel en accuraat beeld van de stand van de klantvriendelijkheid in Nederland. Bovendien zie je hoe deze klantvriendelijkheid zich heeft ontwikkeld in de afgelopen 16 jaar. Scoren bedrijven steeds hoger, springen bepaalde branches er bovenuit, zien we altijd dezelfde topscorers? Zijn de redenen waarom bedrijven als klantvriendelijk gezien worden veranderd?

Het onderzoek is een mooie algemene graadmeter en geeft onderzochte bedrijven houvast als benchmark. Hoe doen deze het in vergelijking met branchegenoten, waar valt nog winst te behalen?