Alleen als je mensen begrijpt,
kun je echt wat voor ze betekenen

Xceptional merken en organisaties hebben de toekomst

Hoe en waar kun je je als merk in onze steeds digitalere samenleving nog écht onderscheiden? Waar laat je mensen zien en voelen waar je voor staat en maak je beloftes waar? Het antwoord: in de customer experience. Mensen beoordelen merken en organisaties immers op basis van beeldvorming en persoonlijke ervaringen. MarketResponse helpt je om dit te begrijpen en erop in te spelen. Welkom in ons Xceptional ecosysteem, een plek voor briljante groei.

Diamant Diamant

Vind en definieer je markt

Hoe ziet jouw markt eruit, waar liggen nieuwe kansen en wat doet de concurrentie? Waar wonen je doelgroepen en hoe bereik je ze? Waar kun je het best een vestiging openen? Wij beschikken over een schat aan data en tools om deze vragen op maat te beantwoorden en helpen je bij het maken van de juiste keuze.

Lees verder
Diamant Diamant

Ken én begrijp je doelgroep

We zijn allemaal klant, burger, donateur of patiënt. Maar we hebben ieder onze eigen leefstijl en drijfveren. We helpen je om mensen écht te begrijpen, je communicatie op hen af te stemmen en hun gedrag beïnvloeden. Bovendien heb je vaak al veel meer data over je bestaande relaties dan je denkt! Wij ontginnen voor jou die kennis en helpen je die effectief in te zetten.

Lees verder
Diamant Diamant

Bouw aan je merk en reputatie

We helpen je bij het bepalen van jouw onderscheidende positionering. We vertalen dit naar een gedegen merk- en communicatiestrategie. Inhoudelijk én creatief conceptueel. We meten of medewerkers, klanten en stakeholders jouw merk ervaren zoals je dat wil en helpen je bij het voortdurend versterken en managen van je reputatie.

Lees verder
Diamant Diamant

Optimaliseer customer & employee experiences

De customer experience, of klantreis, is cruciaal voor het succes van sterke merken en organisaties. We volgen en analyseren alle interacties in de klantreis en helpen je voortdurend te optimaliseren. We meten klanttevredenheid, klantvriendelijkheid én medewerkersbeleving. Want alleen gemotiveerde medewerkers brengen jouw merkwaarden tot leven.

Lees verder
Diamant Diamant

Overtref in marketing & communicatie

We zetten insights om in activatie. Met geautomatiseerde, maar gepersonaliseerde conversaties en relevante aanbiedingen. We ontwikkelen datagedreven, creatieve content en campagnes. We kennen jouw verschillende buyer persona’s door en door, weten hoe en waar ze te bereiken en testen voortdurend of marketing en communicatie aansluiten aansluit bij hun behoeften.

Lees verder
Diamant

Xceptional ecosysteem –
ons fundament

Begrijpen begint met data. We verzamelen, verrijken, analyseren en duiden data en gebruiken daarbij onze eigen research technology software en die van premium partners. Een combinatie van ‘the best of breed’. Zo hebben we een uniek ecosysteem ontwikkeld rondom CX- & EX-insights. Dit vormt het fundament onder onze dienstverlening. Het is als vruchtbare grond waarop elk bedrijf, merk of overtuiging kan groeien.

Lees verder

Wat is het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland?

Klik hier

Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief

"*" geeft vereiste velden aan

Feedback