Webinars
Inzichten die je verder helpen
We organiseren regelmatig webinars waarin onze specialisten kennis, onderzoek en praktijkervaring delen. Over onderwerpen als klantgerichtheid, merk, reputatie, employee experience en de relatie tussen organisaties en hun klanten.
Bekijk hieronder onze webinars en doe in korte tijd nieuwe inzichten op die je kunt gebruiken in je eigen organisatie.
Summer Sessions 2026
Deze zomer deelden onze specialisten in vijf korte webinars hun kennis over actuele vraagstukken binnen onderzoek, marketing en klantgerichtheid. De Summer Sessions gemist? Je kunt ze hieronder terugkijken.
Van onderbuikgevoel naar stuurgetal: reputatie in de praktijk
Hoe maak je reputatie concreet genoeg om erop te sturen? Maurice Wassen laat zien hoe je reputatie meetbaar maakt en onderzoeksresultaten vertaalt naar keuzes voor communicatie, stakeholders en strategie.
Hoe word je het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland?
Wat maakt een organisatie structureel klantvriendelijk? Gerrit Piksen deelt lessen uit bijna twintig jaar onderzoek naar Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland, met inzichten in trends, de gouden regels van klantvriendelijkheid en verschillen tussen branches.
BrandneXt: van merkgevoel naar merksturing
25 augustus: 13.30 – 14.15
Veel merken voelen goed aan waar ze voor staan, maar vinden het lastig om dat hard te maken. In deze Summer Session laten Wouter Jacobs en Goos Eilander zien hoe BrandneXt helpt om merkpositionering zichtbaar, meetbaar en bespreekbaar te maken. Je ziet hoe je merkbetekenis, concurrentiepositie en ruimte in de categorie beter onderbouwt voor scherpere keuzes in strategie en communicatie.
De KRS als nieuwe maat voor klantrelaties
27 augustus: 11.00 – 11.45
Aanbeveling is belangrijk, maar zegt niet alles over de liefde die klanten voor je organisatie voelen. In deze Summer Session neemt Wolter Kloosterboer je mee in de KlantRelatieScore: een bredere manier om tevredenheid, vertrouwen en verbondenheid inzichtelijk te maken. Je hoort wat de KRS is, hoe het werkt en hoe deze aanpak helpt om klantrelaties beter te begrijpen en te versterken.
EX: Van medewerker naar ambassadeur
27 augustus: 13.30 – 14.15
Talent aantrekken en behouden vraagt om meer dan een goed werkgeversverhaal. In deze Summer Session laten Bas Peters en Zoi Manesi zien hoe je medewerkerinzichten vertaalt naar concrete acties. Je krijgt data-gebaseerde tips om te bouwen aan medewerkerbeleving, behoud en een organisatie waar mensen willen werken, groeien en blijven.
Waarom deelnemen?
De Summer Sessions zijn bedoeld voor professionals die de zomer willen benutten om nieuwe inzichten op te doen zonder een lange kennissessie te hoeven volgen. Je krijgt in korte tijd zicht op actuele vraagstukken, concrete onderzoekslessen en praktische handvatten voor je eigen organisatie.
Praktisch
- Online sessies van 30 tot 45 minuten
- Deelname is laagdrempelig en kosteloos
- Ruimte voor vragen
- Tweede ronde op 20, 25 en 27 augustus
Bekijk het programma en meld je aan voor de sessie die voor jou relevant is.