Voorgestelde trefwoorden
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde cases
Gerelateerde downloads
Alle resultaten
Terug naar home

Analyseer en verbeter continue de ervaring van klanten

16-01-2024

Alleen als je precies weet wat klanten meemaken in de hele klantreis, kun je onduidelijkheden en pijnpunten wegnemen en inspelen op specifieke en persoonlijke wensen en behoeften. Zo kun je klanten een soepele, prettige en bevredigende ervaring bieden, elke keer als ze contact hebben met jouw organisatie.

ROCX’R Journey Analytics

Customer Journey Analytics is een zeer gebruiksvriendelijk platform, waarin je de gehele klantrelatie en de afzonderlijke fases kunt monitoren en verbeteren, op elk contactpunt. Data wordt automatisch geanalyseerd en verrijkt en dankzij de CX-inzichten kun je de klantreizen optimaliseren. Bovendien zie je direct wat de impact is van je aanpassingen, op de klantreis en op de resultaten.

Realtime inzicht in klantervaring

Het platform is ontwikkeld op Microsoft Azure en integreert naadloos met onder meer de CRM- en DMP-applicaties van Microsoft. Customer Journey Analytics biedt daarbij standaard BI-templates om de klantreizen te visualiseren. ROCX’R Customer Journey Analytics levert:

  • 360 graden klantinzicht
  • persoonlijkere klantervaring
  • direct aan de slag met verbeteringen
  • altijd inzicht in wie wanneer waarom contact opneemt


Download nu de brochure

Wil je meer weten over de voordelen van ROCX’R Customer Journey Analytics voor jouw organisatie? Download de brochure en ontdek hoe je waardevolle inzichten uit alle klantgesprekken haalt, die je direct kunt inzetten om de klantreis te verbeteren, processen te versoepelen en kosten te verminderen.

Download de brochure

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*

Wij geven om jouw privacy

Wij en derden gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies voor statistische, voorkeur- en marketingdoeleinden. Google Analytics cookies zijn geanonimiseerd. Je kunt je voorkeuren wijzigen door op ‘Verander opties’ te klikken. Door op ‘Accepteren’ te klikken accepteer je het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy-statement.

Powered by WP Brothers

Kies je privacyvoorkeuren

Via de cookieverklaring op onze website kun je jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In ons privacybeleid vind je meer informatie over wie we zijn, hoe je contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken.

Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies helpen onze website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als pagina-navigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Voorkeuren

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat de website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van je voorkeur of de regio waar je woont.

Statistieken

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Met deze informatie kunnen wij onze site blijven verbeteren voor optimaal gebruik.

Marketing

Marketingcookies gebruiken we om relevante content en advertenties te tonen op andere websites die je bezoekt, die zijn toegespitst op jouw interesses.