Wij vinden dat als je mensen begrijpt, je echt iets voor ze kan betekenen. Dat is waar we onze klanten mee helpen en dat is steeds meer nodig want de wereld verandert snel en daarmee ook de uitdagingen van onze klanten.

MarketResponse is expert op het gebied van CX, en daarmee het identificeren van verbeterpunten om de algehele klantervaring te optimaliseren. Daarnaast biedt ons unieke BSR-model voor leefstijlsegmentatie organisaties ongekende mogelijkheden om klanten, consumenten en burgers echt te doorgronden om zo een hogere conversie of een maatschappelijke (gedrags-)verandering te realiseren.

De basis van onze dienstverlening zijn allerlei vormen van data, waarbij we het menselijk aspect niet uit het oog verliezen. Wij zoeken daarom iemand met affiniteit voor CX én data die samen met een gedreven team van specialisten onze klanten verder en vooruit helpt.

Ben jij die veelzijdige, enthousiaste en ervaren Data Consultant die ons meehelpt onze klanten te begrijpen, hun positie en merk te optimaliseren en onze eigen marktstrategie te versterken?

Jouw rol

Als Data Consultant ben je onderdeel van een groter projectteam dat de klant ondersteunt en adviseert in het maken van de juiste keuzes in CX en data gedreven werken. Je bent verantwoordelijk voor het (mede) verkrijgen, opzetten, leiden en realiseren van opdrachten bij klanten. Je geeft advies, ontwikkelt oplossingen, optimaliseert processen en begeleidt de implementatie. Onder andere in de vorm van workshops over oplossingen bij klanten. Je werkt nauw samen met je collega’s in verschillende projectteams en met sales in het ondersteunen van klanten. Ook blijf je actief op de hoogte van de ontwikkelingen bij klanten en draag je zorg voor een goede uitvoer van projecten.

 Dit zijn jouw taken en verantwoordelijkheden

• Bijdragen aan het verkoopproces en het opbouwen van een duurzame relatie met onze klanten;
• Voeren van intakegesprekken met (potentiële) klanten, achterhalen van de klantvraag en het opstellen van een plan van aanpak om business cases te vertalen naar effectieve analytische oplossingen;
• Coördineren van projecten, bewaken en documenteren van de voortgang, en zorgdragen voor tussentijdse afstemming en eventuele bijstelling;
• Adviseren van klanten over CX en data gedreven werken, het duiden van beschikbare data en informatie, en het vertalen van inzichten uit analyses naar verbeter initiatieven;
• Voorbereiden en begeleiden van workshops en interactieve sessies bij klanten;
• Begeleiden van klanten bij implementatie van advies en optreden als sparringpartner;
• Verbinding leggen tussen verschillende betrokkenen en belanghebbenden in de uitvoer van projecten.

 Dit is wat je meebrengt

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met CX, marktonderzoek of marketing, en data;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Bedreven in complexe project- en timemanagement;
• Neemt initiatief en heeft een sterk gevoel voor innovatie;
• Goed ontwikkelde analytische vaardigheden en in staat om technische vraagstukken, oplossingen en gegevens te vertalen naar begrijpelijke inzichten;
• Sterke klantgerichte manier van denken en werken en ervaring met technisch/niet-technisch stakeholdermanagement is een pre;
• Goede communicatie-, advies- en presentatievaardigheden;
• Adviseren van klanten veelal in de Nederlandse taal, maar kan zonder veel moeite schakelen naar het Engels wanneer dat nodig is;
• Minimaal beschikbaar voor 36 uur.

Dit is wat je krijgt

• Een dynamische werkomgeving waar vrijheid, plezier, resultaatgerichtheid, creativiteit en innovatie hand in hand gaan;
• Aandacht voor jou als persoon. We zijn ervan overtuigd dat mensen die zich prettig voelen beter presteren;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en kansen voor professionele groei en ontwikkeling;
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden afhankelijk van jouw ervaring;
• Werken op het bruisende stationsgebied van Utrecht CS;
• Ons kantoor in Creative Valley CS is optimaal toegankelijk voor iedereen en ingericht voor de voor jou meest ideale combinatie van thuiswerken en kantoordagen;
• Informele kantoorsfeer met regelmatig ruimte voor een borrel en uitjes met collega’s.

Interesse?

Je motivatiebrief met toelichting waarom jij de persoon bent die wij zoeken, inclusief je CV, kun je richten aan Theo van der Steen en per mail versturen aan ikwilwerken@marketresponse.nl. Je mag Theo natuurlijk ook altijd eerst even bellen op 033–33033 33 als je meer over deze functie wilt weten. Check ook onze website voor meer informatie: www.marketresponse.nl