Waarom werknemers écht naar kantoor komen

Veel organisaties worstelen ermee: hoe krijg je medewerkers weer vaker naar kantoor? Met verplichte kantoordagen, aangescherpt hybride beleid en gezamenlijke teamdagen proberen werkgevers aanwezigheid te stimuleren. Maar achter die discussie schuilt misschien wel een interessantere vraag. Niet óf mensen naar kantoor komen, maar waarom ze dat eigenlijk nog zouden willen.

Uit onderzoek onder ruim 1.000 Nederlanders blijkt dat de belangrijkste drijfveren verrassend weinig met beleid te maken hebben. Natuurlijk speelt verwachting of verplichting nog steeds een rol: voor 37% van de werknemers weegt dit mee in de keuze om naar kantoor te gaan. Toch blijken menselijke factoren belangrijker. Denk aan contact met collega’s, samenwerking en het gevoel ergens bij te horen.

Voor 41% is contact met collega’s zelfs de belangrijkste reden om naar kantoor te komen. 35% noemt fysieke samenwerking of overleg. En bijna een kwart zoekt bewust meer verbinding met de organisatie. Dat zegt iets fundamenteels over de rol van kantoor anno nu. Mensen komen niet meer vanzelfsprekend voor een bureau of vergaderruimte. Ze komen voor energie, interactie en cultuur. Voor alles wat digitaal moeilijk volledig te vervangen is.

De functie van kantoor verschilt per medewerker

Wat medewerkers zoeken op kantoor, blijkt bovendien sterk afhankelijk van levensfase en persoonlijkheid. Jongere werknemers zien kantoor vaker als een plek om collega’s te leren kennen, zichtbaar te zijn en zich professioneel te ontwikkelen. Oudere medewerkers maken vaker een praktische afweging: zij komen vooral wanneer fysieke samenwerking echt meerwaarde heeft.

Ook leefstijl speelt daarin een duidelijke rol. Medewerkers met een blauw BSR-profiel zoeken kantoor relatief vaker op voor inspiratie, sociale interactie en gezamenlijke energie. Voor hen vervult kantoor nadrukkelijk ook een sociale en culturele functie. En precies daar wringt het vaak in hybride beleid. Veel organisaties hanteren nog één generieke aanpak, terwijl medewerkers het kantoor op compleet verschillende manieren gebruiken en waarderen. De vraag is dus niet alleen hoeveel dagen mensen aanwezig zijn, maar vooral: waarvoor?

Loyaliteit ontstaat zelden in spreadsheets

Opvallend genoeg raakt die behoefte aan verbinding ook een tweede thema waar veel organisaties mee worstelen: loyaliteit. 61% van de Nederlanders denkt dat werknemers tegenwoordig minder loyaal zijn dan vroeger. Tegelijkertijd verwacht iets meer dan de helft van de huidige werknemers over twee jaar nog bij dezelfde werkgever te werken. In de open antwoorden valt vooral op hoe weinig mensen beginnen over salaris. Natuurlijk blijft beloning belangrijk – voor 53% is het een basisvoorwaarde om te blijven – maar het blijkt zelden dé reden waarom mensen zich langdurig verbinden aan een organisatie.

Veel vaker noemen medewerkers menselijke factoren: oprechte interesse van leidinggevenden, het gevoel dat er echt geluisterd wordt, waardering in de dagelijkse samenwerking en sterke onderlinge betrokkenheid. Met andere woorden: loyaliteit ontstaat vooral waar mensen zich gezien voelen.

Wie verbonden is, blijft vaker

Een van de meest interessante inzichten uit het onderzoek zit in de relatie tussen kantoorbezoek en loyaliteit. Medewerkers die structureel op kantoor werken, verwachten vaker dat zij over twee jaar nog bij dezelfde werkgever werken. Werknemers die grotendeels thuiswerken, verwachten juist vaker op termijn een overstap te maken.

Dat betekent niet automatisch dat kantoor aanwezigheid veroorzaakt. Maar het laat wel zien dat beide waarschijnlijk voortkomen uit dezelfde basis: een positieve werkervaring. Wanneer medewerkers zich verbonden voelen met collega’s, cultuur en leiderschap, willen ze vaker onderdeel zijn van die omgeving. Letterlijk én figuurlijk.

Misschien is dit wel de verkeerde vraag

Veel organisaties sturen nog steeds op aanwezigheid. Maar misschien is dat inmiddels de verkeerde KPI. De echte vraag is niet: hoe krijgen we medewerkers terug naar kantoor? Maar: waarvoor zouden ze willen komen?

Organisaties met een sterke Employee Experience hoeven aanwezigheid vaak minder af te dwingen. Daar ontstaat kantoorbezoek vanzelf vaker als logisch gevolg van een cultuur waarin mensen graag onderdeel willen zijn van het geheel. Kantoor wordt dan geen verplichting, maar een plek waar samenwerking, cultuur en verbinding tastbaar worden. En precies daarin zit waarschijnlijk de grootste uitdaging voor werkgevers van nu.

Meer grip op verbinding, loyaliteit en werkbeleving?

Wil je weten wat medewerkers in jouw organisatie écht bindt? En welke factoren invloed hebben op loyaliteit, betrokkenheid en de keuze om wel of niet naar kantoor te komen? Met Employee Experience-onderzoek helpt MarketResponse organisaties begrijpen wat medewerkers nodig hebben om zich verbonden, gewaardeerd en betrokken te voelen. Neem contact met ons op om te bespreken wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen.