In gesprek met Marco Vugts: de toepassingen van AI in data- en productontwikkeling

De opkomst van AI verandert de manier waarop we werken. Bij MarketResponse zijn we volop bezig om onze producten en diensten te versterken met AI. In deze blogserie spreken we collega’s over hun ervaringen met AI: hoe gebruiken ze het in hun dagelijkse werk, thuis, en wat levert het op voor andere organisaties? Dit keer spreken we met Marco Vugts, product owner bij MarketResponse.

Wat is jouw achtergrond en hoe ben je product owner geworden?

“Ik was voorheen data-analist bij MarketResponse en heb in die rol talloze onderzoeks- en dataprojecten gedaan. Het afgelopen jaar ben ik echter meer opgeschoven naar de rol van product owner, waarbij ik verantwoordelijk ben voor de ontwikkeling van nieuwe tools zoals onze BSR Chatbot. Omdat ik weet hoe systemen en datastromen werken, kan ik die kennis goed inzetten om deze tools verder te ontwikkelen.”

Gebruik je AI privé?

“Zeker! Waar ik voorheen Google gebruikte om informatie te zoeken, kan ik nu een AI als ChatGPT een complete opdracht geven om alles overzichtelijk voor me op een rij te zetten. In plaats van losse zoekopdrachten uit te voeren en alles zelf samen te voegen, vraag ik bijvoorbeeld om een lijst van de best presterende ETF’s op de Amsterdamse beurs, inclusief kosten en spreiding over landen. Of ik upload een foto van mijn tuin en vraag wat ik nog moet doen om deze winterklaar te maken. Het scheelt enorm in tijd en moeite. Natuurlijk check ik de antwoorden altijd even, maar het werkt veel efficiënter!”

Hoe gebruik je AI in je dagelijkse werk?

“In mijn werk helpt AI enorm om tijd te besparen en efficiënter te werken. Een goed voorbeeld is bij het debuggen van code. Vroeger zocht ik oplossingen op forums zoals Stack Overflow, maar gebruik ik AI om foutmeldingen sneller op te sporen. Ook voor het schrijven van basiscode en het versnellen van programmeertaken is AI ontzettend handig.”

“We gebruiken bij MarketResponse een eigen beveiligde versie van ChatGPT. Hiermee kunnen we veilig gegevens verwerken en toepassen in onze tools. Dit gaat verder dan alleen technische taken. Bijvoorbeeld, bij het opstellen van e-mails naar gebruikers van onze applicaties, maak ik vaak gebruik van AI om een eerste opzet te genereren. Dat bespaart veel tijd.”

Kun je een concreet voorbeeld geven van hoe AI klanten helpt?

“Een van de meest interessante projecten waar ik aan werk is de BSR Chatbot. Deze tool maakt onze unieke BSR-segmentatie direct toegankelijk. Waar klanten eerder zelf aan de slag gingen met de uitkomsten van het BSR-onderzoek, kunnen ze nu eenvoudig de chatbot vragen om specifieke communicatie op te stellen voor bepaalde doelgroepen. De chatbot helpt bijvoorbeeld bij het schrijven van een brief die volledig aansluit bij het ‘blauwe’ segment, met de juiste toon en tekstlengte. Dat scheelt onze klanten enorm veel tijd en maakt de toepassing van ons model veel intuïtiever.”

“We werken ook aan nieuwe functies, zoals het direct koppelen van databases aan de chatbot. Hierdoor kunnen gebruikers straks bijvoorbeeld vragen: ‘Wat is de verdeling van BSR-segmentatie op postcode X?’ Dit biedt een enorme meerwaarde voor klanten, omdat ze snel toegang hebben tot relevante en gedetailleerde inzichten.”

Wat brengt de toekomst van AI volgens jou?

“Ik geloof dat AI steeds meer geïntegreerd wordt in ons vakgebied. Bij MarketResponse kijken we naar manieren om onze tools nog verder te verbeteren. Denk aan het combineren van meer databronnen of het interactiever maken van onze analyses. Het ultieme doel is dat klanten niet langer statische rapportages ontvangen, maar zelf onderzoeksvragen kunnen stellen via een chatinterface. Dat maakt ons werk niet alleen sneller en efficiënter, maar ook veel waardevoller voor onze klanten.”

Benieuwd geworden hoe de BSR Chatbot werkt? Probeer hem 4 weken gratis.