Van handig tot twijfelachtig: hoe AI steeds meer invloed krijgt op ons dagelijks leven

Wat doe jij als je iets niet weet? Grote kans dat je het tegenwoordig intypt in ChatGPT, in plaats van Google. AI is in korte tijd verschoven van futuristische belofte naar dagelijkse gewoonte. Niet alleen bedrijven herzien hun strategieën, ook in het privéleven omarmen we steeds vaker slimme technologie.

Wij onderzochten hoe Nederlanders AI ervaren: wat gebruiken ze, wat levert het op en waar zitten nog zorgen? Het onderzoek biedt een verrassend kijkje in de balans tussen gemak en vertrouwen.

AI hoort bij de dagelijkse routine

Uit het onderzoek blijkt dat 42% van de Nederlanders dagelijks of meerdere keren per week gebruikmaakt van chatbots zoals ChatGPT en Gemini. Slimme apparaten in huis zijn even populair. Spraakassistenten als Siri maken voor een kwart van de Nederlanders deel uit van hun dagelijkse routine.

AI is makkelijker, sneller en altijd beschikbaar

Voor veel gebruikers zit de meerwaarde van AI in het gemak: 43% vindt het handig dat informatie zo makkelijk te vinden is. Daarnaast bespaart AI tijd (30%) en is het altijd beschikbaar (24%). Slechts 14% noemt ‘leuk of vermakelijk’ als belangrijkste voordeel. Dat laat zien dat AI vooral wordt gezien als een praktisch en efficiënt hulpmiddel. Opvallend: 16% ziet helemaal geen voordelen in het gebruik van AI.

Google AI-overzicht: snel antwoord, gemengd vertrouwen

Sinds mei toont Google bij veel zoekopdrachten een automatisch gegenereerd AI-overzicht. Deze samenvattingen geven direct antwoord op vragen, op basis van informatie uit meerdere bronnen.

Zes op de tien Nederlanders hebben dit overzicht inmiddels wel eens gezien. Zij vinden het meestal prettig en handig in gebruik. Voor bijna een derde is het overzicht voldoende: zij zoeken daarna niet verder. Toch checkt 61% ook nog andere websites om de informatie te bevestigen. Bijna de helft vertrouwt op het AI-overzicht, terwijl 17% expliciet aangeeft dat niet te doen.

AI en de toekomst: nieuwsgierigheid én zorgen

De helft van de Nederlanders is door AI nieuwsgierig geworden naar de toekomst. Tegelijkertijd zijn er zorgen: mensen willen dat AI betrouwbaarder en transparanter wordt, met correctere informatie en betere bescherming van persoonsgegevens. Ook privacy en nepnieuws worden vaak genoemd als aandachtspunten.

Er zijn ook mensen die AI ronduit afwijzen. Een kleine groep vindt zelfs dat AI helemaal afgeschaft moet worden. Zij vertrouwen het niet en vinden het gevaarlijk. Er leeft angst dat we door AI minder zelf gaan nadenken.

De balans tussen gemak en veiligheid

AI maakt het leven makkelijker. Maar gemak gaat hand in hand met vragen over betrouwbaarheid, autonomie en ethiek. Hoe zorgen we ervoor dat technologische vooruitgang samengaat met menselijk vertrouwen? Dat is de uitdaging voor de komende jaren. Voor consumenten, beleidsmakers én organisaties.

Ontdek de kracht van AI in onderzoek

Bij MarketResponse combineren we de kracht van Artificial Intelligence met tientallen jaren onderzoekservaring. Zo helpen we organisaties hun klanten beter te begrijpen,  veilig en met oog voor de mens achter de data. Meer weten over hoe wij AI inzetten binnen onderzoek, lees verder of neem contact op voor vragen.