Krijg grip op je reputatie

Je reputatie wordt gevormd door wat klanten, medewerkers, partners en andere stakeholders van je organisatie vinden. Dat beeld ontstaat door wat je zegt, wat je doet en de ervaringen die mensen met je hebben. Je hebt je reputatie dus niet volledig in de hand, maar je kunt haar wel gericht beïnvloeden.

Goed reputatiemanagement begint met inzicht. Welke stakeholders zijn bepalend voor je reputatie? Wat verwachten zij van je organisatie? En welke ervaringen, thema’s en ontwikkelingen hebben de meeste invloed op hun oordeel?

Een sterke reputatie helpt je vooruit

Een goede reputatie vergroot het vertrouwen in je organisatie. Ze helpt om klanten, medewerkers en samenwerkingspartners aan je te binden en maakt je weerbaarder wanneer er kritiek ontstaat of een issue speelt.

Reputatie gaat daarbij verder dan klanttevredenheid of merkbekendheid. Mensen beoordelen je organisatie vanuit verschillende rollen. Bijvoorbeeld als klant, medewerker, werkgever, partner, aandeelhouder of beleidsmaker. Iedere groep heeft eigen verwachtingen en kijkt vanuit een ander perspectief naar je organisatie.

Met reputatieonderzoek brengt MarketResponse deze verschillende perspectieven en de belangrijkste reputatiedrivers in kaart. Zo krijg je niet alleen zicht op hoe je organisatie wordt beoordeeld, maar ook op de onderwerpen waarop je gericht kunt handelen.

Van inzicht naar reputatiemanagement

In de whitepaper ‘Een goede reputatie is goud waard’ lees je hoe een reputatie wordt opgebouwd en waar je als organisatie invloed kunt uitoefenen.

Je ontdekt onder andere:

• welke zes drivers samen het Reputation Quotient van Fombrun vormen;
• hoe je prioriteiten bepaalt bij het verbeteren van je reputatie;
• hoe scenario’s je helpen om voorbereid te zijn op mogelijke issues;
• welke acht principes richting geven aan effectief reputatiemanagement.

De whitepaper biedt een praktisch vertrekpunt voor organisaties die hun reputatie structureel willen onderzoeken, versterken en beschermen.

Download de whitepaper ‘Een goede reputatie is goud waard’

Ontdek welke factoren je reputatie bepalen en hoe je deze inzichten vertaalt naar gerichte keuzes voor je organisatie.

Wil je weten hoe je reputatie niet alleen meet, maar ook vertaalt naar concrete keuzes?

In de Summer Session Van onderbuikgevoel naar stuurgetal: reputatie in de praktijk laat Maurice Wassen zien hoe je reputatie meetbaar en actiegericht maakt. Je krijgt handvatten om reputatiecijfers te vertalen naar communicatiekeuzes, stakeholdercommunicatie en een sterker imago. De korte webinar vindt plaats op 20 augustus om 10.30.