Waarom toch zo weinig actie op beschikbare data?
16-04-2021
Elke keer als Joyce Lopulalan een weekend op een bungalowpark boekt verbaast zij zich over de hoeveelheid persoonlijke gegevens die zij en haar reisgenoten moeten achterlaten. Nóg verbaasder is ze dat die organisatie daar vervolgens hoegenaamd niets mee doet. Terwijl er zoveel mogelijk is om met behulp van die data de klantbeleving van Joyce nog prettiger te maken en haar relevante aanbiedingen te doen. “Wij consumenten laten niet voor niets zoveel data bij jullie achter. We snakken naar wat personalisatie!”
Lees de hele column van Joyce hier.
Joyce Lopulalan is business development manager bij ons zusterbedrijf 4orange. Ze adviseert en begeleidt organisaties bij uitdagende datavraagstukken.