Publieksprijzen Shopping Awards XL
Elf webshops in de prijzen
Wijnvoordeel.nl, Greetz en Kleertjes.com zijn samen met nog acht e-commerce spelers als beste beoordeeld door Nederlandse consumenten. Zij ontvingen donderdag 23 maart 2017 tijdens het Shopping Awards Gala in Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk een Publieksprijs XL in hun categorie.
Onafhankelijk onderzoek
De Publieksprijzen XL zijn bestemd voor retailers met een online activiteit en een jaaromzet van 4 miljoen euro of meer. De winnaars van de publieksprijzen worden bepaald door een uitgebreid en onafhankelijk onderzoek, uitgevoerd door MarketResponse. Consumenten is gevraagd naar hun mening over webshops waar ze klant zijn. Er is specifiek gevraagd naar hun ervaringen in de hele customer journey. Hoe ging de oriëntatie, het keuzeproces, bestellen, betalen, bezorging en eventueel retourneren. Daarvoor zijn willekeurige consumenten benaderd vanuit het onafhankelijke panel van Toluna. Daarnaast hebben de deelnemers aan de Shopping Awards zelf ook hun klanten gevraagd om hun mening te geven. De mening van de willekeurig geselecteerde klanten weegt zwaarder mee in de eindscore. Om een representatieve score op te halen, is iedere deelnemer door minimaal 100 klanten beoordeeld. Daarvoor zijn duizenden consumenten benaderd en zijn bijna 32.000 waarnemingen opgehaald.
De winnaars, per categorie
Computer Hard- & Software
123inkt.nl
Elektronica & Telecom
Coolblue
Eten & Drinken
Wijnvoordeel.nl
Financiële Diensten
Independer.nl
Huis & Tuin
Dekbed-Discounter
Mode
Kleertjes.com
Persoonlijke Verzorging
Body & Fit Sportsnutrition
Schoenen
Omoda Schoenen
Speelgoed & Cadeaus
Greetz
Vakanties & Reistickets
Corendon
Warenhuizen
Superwinkel
Vakprijzen, Game Changer en Lightspeed Ecommerce50
Naast de Publieksprijzen XL zijn tijdens het Shopping Award Gala in totaal zes Excellence Awards, de DHL Cross-border Award en de Shopping Award Game Changer uitgereikt. Ook is de Lightspeed Ecommerce50, de lijst met de vijftig snelst groeiende webwinkels van ons land, gepresenteerd door host Jan Joost van Gangelen.