Voorgestelde trefwoorden
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde cases
Gerelateerde downloads
Alle resultaten
Voorgestelde trefwoorden
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde cases
Gerelateerde downloads
Alle resultaten

Download onderzoek HAP-belevingsmonitor

23-11-2022

Speciaal voor huisartsenposten is er het HAP-Belevingsonderzoek, dat de kwaliteit van de zorg op huisartsenposten structureel meet. Dit onderzoeksmodel ontwikkelden wij samen met huisartsenposten, en is dan ook de perfecte manier om de patiëntbeleving in kaart te krijgen.

Doorvragen

Huisartsenposten zijn verplicht de patiëntbeleving regelmatig te meten om de kwaliteit van de zorg te optimaliseren. Met onze jarenlange ervaring in onderzoek naar patiënttevredenheid weten wij als geen ander hoe we die beleving moeten achterhalen. Wij zorgen dat de patiënt daadwerkelijk zijn verhaal kwijt kan. Die verhalen bevatten een schat aan informatie om de zorg te verbeteren.

Meer dan de patiënt alleen

Het MarketResponse HAP-Belevingsonderzoek meet niet alleen vanuit het perspectief van de patiënt. De patiënt vertelt je veel, maar bij voorkeur gaan wij een stap verder. Wij zijn van mening dat voor echt inzicht in kwaliteitsverbetering meer nodig is. Daarom kijken wij ook naar de beleving van huisartsen en medewerkers (zowel front- als backoffice). Met een aantal vaste basisvragen en de mogelijkheid om een aantal maatwerkvragen toe te voegen.

Onze vragenlijsten zijn compact, eenduidig, aansprekend en afgestemd op de doelgroep. Dat is de basis van een goed onderzoek. Een totaaloverzicht voor het optimaliseren van de zorg van de HAP.

HAP-Belevingsmonitor

Jaarlijks wordt de HAP-belevingsmonitor ter beschikking gesteld aan alle deelnemende huisartsenposten. In de HAP-Belevingsmonitor publiceren we de gemiddelde scores van vaste vragen van de HAP’s die we hebben onderzocht. De resultaten worden gepubliceerd per doelgroep (patiënten, huisartsen, triagisten, bureaumedewerkers). Het vergelijken van de eigen kwaliteit t.o.v de prestaties van andere HAP’s is erg leerzaam en geeft een genuanceerd beeld van de scores.

De voordelen van het MarketResponse HAP-Belevingsonderzoek:

  • 360° feedback (patiënten, HAP- & bureaumedewerkers, én huisartsen)
  • Mogelijkheid tot uitbreiding (bijv. dagpraktijken en ketenpartners)
  • Geen onnodige identificatievragen

Jaarlijks wordt de HAP-belevingsmonitor ter beschikking gesteld aan alle deelnemende huisartsenposten. In de HAP-Belevingsmonitor publiceren we de gemiddelde scores van vaste vragen van de HAP’s die we hebben onderzocht. De resultaten worden gepubliceerd per doelgroep (patiënten, huisartsen, triagisten, bureaumedewerkers). Het vergelijken van de eigen kwaliteit t.o.v de prestaties van andere HAP’s is erg leerzaam en geeft een genuanceerd beeld van de scores.

  • Extra inzicht door gebruik van toelichtingen
  • Maatwerkvragen voor elke HAP
  • Feedback op de totale beleving (meerdere contactmomenten)
  • Deelname patiënten: digitaal of schriftelijk
  • Huisstijl van de HAP mogelijk
  • Jaarlijkse HAP-Belevingsmonitor

HAP-monitor

Voor de huisartsen(posten) die continu een vinger aan de pols willen houden hebben we de HAP-monitor ontwikkeld. Deze monitor bestaat uit verschillende modules, naar behoefte in te zetten. De modules worden online uitgevoerd. Het grote verschil met de HAP-belevingsmonitor is de frequentie (continu) en de vragenlijsten zijn korter en bondiger. Vanzelfsprekend voldoen ze  nog steeds aan de eisen van de HDS en de normen voor de HKZcertificering.

Meer weten over de twee onderzoeksvarianten voor de HAP?

 

Download het onderzoek HAP-Belevingsonderzoek

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*

Wij geven om jouw privacy

Wij en derden gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies voor statistische, voorkeur- en marketingdoeleinden. Google Analytics cookies zijn geanonimiseerd. Je kunt je voorkeuren wijzigen door op ‘Verander opties’ te klikken. Door op ‘Accepteren’ te klikken accepteer je het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy-statement.

Powered by WP Brothers

Kies je privacyvoorkeuren

Via de cookieverklaring op onze website kun je jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In ons privacybeleid vind je meer informatie over wie we zijn, hoe je contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken.

Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies helpen onze website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als pagina-navigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Voorkeuren

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat de website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van je voorkeur of de regio waar je woont.

Statistieken

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Met deze informatie kunnen wij onze site blijven verbeteren voor optimaal gebruik.

Marketing

Marketingcookies gebruiken we om relevante content en advertenties te tonen op andere websites die je bezoekt, die zijn toegespitst op jouw interesses.