Klantvriendelijkste Podcast #3: Alles staat of valt met je mensen

CX staat of valt met je EX, oftewel je Employee Experience. Dat horen we ieder jaar weer van de winnaars van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Maar hoe zorg je nu dat jouw mensen in staat zijn om optimaal te presenteren voor je klanten? Hoe komt je erachter wat er speelt op de werkvloer en of je medewerkers wel een beetje happy zijn. Deze en alle andere aspecten rondom EX bespreken doorgewinterde CX-experts Herman Koppe en Gerrit Piksen in de derde aflevering van de Klantvriendelijkste Podcast van Nederland.

Benieuwd naar het hele verhaal? Beluister de podcast hieronder of in je favoriete podcast-app:

Kan jouw klantvriendelijkheid wel wat hulp gebruiken? Wij hebben jarenlange ervaring met customer experience. Neem contact op voor een adviesgesprek.