Klantvriendelijkste Podcast #5: data als smeerolie

We horen vaak dat data de “nieuwe olie” is, maar hoe vertaal je dat naar de praktijk? In deze aflevering van de klantvriendelijkste podcast van Nederland verkennen Herman en Gerrit de essentiële rol van data in het creëren van een 360-graden klantbeeld. Ze bespreken hoe je verschillende soorten klantdata kunt verzamelen en integreren om je klantstrategieën naar een hoger niveau te tillen. Van first-party data tot complexe segmentatiemodellen zoals het BSR-model van MarketResponse, alles komt aan bod.

Daarnaast ontdek je hoe AI en machine learning de toekomst van datamonitoring drastisch zullen veranderen, en welke stappen jouw organisatie nu al kan nemen om hierop voor te sorteren. Of je nu werkt in B2B of B2C, de inzichten uit deze aflevering zijn direct toepasbaar en bieden concrete handvatten om klantvriendelijkheid te versterken.

Benieuwd naar het hele verhaal? Beluister de podcast hieronder of in je favoriete podcast-app: