MarketResponse versnelt innovatie met nieuwe AI-toepassingen

MarketResponse innoveert continu op het gebied van CX, klantinzicht en marktonderzoek. Vandaag de dag kan het niet anders dan dat we vol inzetten op kunstmatige intelligentie (AI) om deze innovaties te versnellen en onze dienstverlening te verbeteren. Met diverse nieuwe AI-initiatieven verleggen we de grenzen van wat al mogelijk was met onze software, diensten en modellen.

Chatten met je persona

Zo is er nu de BSR Chatbot, die organisaties in staat stelt om direct te communiceren met hun persona’s, wat resulteert in snellere en efficiëntere feedbackloops. We introduceren ook BSR synthetische data, waarbij we relaties kunnen simuleren met behulp van large language models (LLM).

Daarnaast hebben we grote stappen gezet met ons CMNTY-platform, waarbij AI-gestuurde tools zoals tekst-samenvatting, spraak-naar-tekst en image mining de gebruikerservaring verrijken. Bovendien is het platform uitgebreid met een AI-assistent die sessies volledig kan modereren.

De ontwikkelingen stoppen hier niet. Het Underlined CX-portfolio van MarketResponse maakt ook gebruik van AI om klantervaringen te optimaliseren door processen te versnellen en dieper inzicht te geven in klantsignalen, mede dankzij de toepassing van transfer learning.

De inzet van AI strekt zich verder uit tot het marktonderzoek, waarbij AI nu wordt gebruikt bij het opstellen van vragenlijsten om de representativiteit te verhogen. MarketResponse is daarbij actief betrokken bij de taskforce AI van de branchevereniging Data & Insights Network om de kwaliteit en betrouwbaarheid van AI-toepassingen te waarborgen.

Voor meer informatie over deze AI-initiatieven kun je altijd contact met ons opnemen via onderstaande button.