De uitslag van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland vertelt slechts een deel van het verhaal. Achter iedere score schuilen ervaringen, meningen en verwachtingen van klanten.

Wil je weten hoe jouw organisatie wordt beoordeeld? Of ben je op zoek naar inspiratie om de klantbeleving verder te verbeteren? Dan heb je twee mogelijkheden: vraag een rapport op maat aan en/of probeer gratis de KVB AI-assistent.

Wat zeggen jouw klanten over je?

Waarom waarderen klanten jouw organisatie? Op welke gouden regels van Klantvriendelijk scoor je goed of kan het juist beter? En is klantvriendelijkheid bij jouw organisatie en in jullie branche echt een voorspeller van daadwerkelijk aanbevelen?

Met een rapport op maat krijg je inzicht in hoe jouw klanten jouw organisatie ervaren binnen het onderzoek Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Je ziet niet alleen hoe jouw organisatie scoort, maar ook de gouden regels en de mate van daadwerkelijk aanbevelen. Daarnaast krijg je inzichten en een vergelijking met andere organisaties binnen jouw branche en buiten je branche.

Juist die combinatie van cijfers en de eerlijkste benchmark van Nederland maakt het rapport waardevol. Het helpt je beter te begrijpen wat klanten waarderen, waar verwachtingen veranderen en welke stappen je kunt zetten om de klantbeleving verder te verbeteren. De inzichten zijn gebaseerd op de ervaringen van jouw klanten en geven een uniek beeld van hoe jouw organisatie in de praktijk wordt ervaren.

Ook als jouw organisatie niet in de top van de ranking staat, zijn er vaak onderzoeksresultaten beschikbaar. De database van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bevat resultaten van meer dan 270 organisaties.

Een rapport op maat kost €495. Bij het rapport ontvang je ook toegang tot de KVB AI-assistent.

Wat kun je leren van twintig jaar klantinzichten?

Nieuw dit jaar is de KVB AI-assistent, ook wel de Klantvriendelijkste Chatbot genoemd. Deze AI-assistent is getraind op bijna twintig jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland, aangevuld met inzichten uit interviews, analyses en praktijkvoorbeelden van organisaties die uitblinken in klantbeleving.

Daardoor krijg je geen generieke AI-antwoorden, maar inzichten die zijn gebaseerd op wat Nederlandse klanten daadwerkelijk belangrijk vinden.

Gebruik de assistent bijvoorbeeld voor vragen als:

• Hoe kan ik de klantloyaliteit verhogen?
• Wat zijn de belangrijkste verwachtingen van klanten in mijn branche?
• Hoe verbeter ik mijn klantcontact?
• Welke kenmerken hebben de meest klantvriendelijke organisaties van Nederland gemeen?

De KVB AI-assistent geeft je directe toegang tot bijna twintig jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland. Het is alsof je continu kunt sparren met een expert die alle klantinzichten van de afgelopen twintig jaar paraat heeft.

De KVB AI-assistent is één week gratis uit te proberen.