Nog 50 kanshebbers voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2024
Vijftig van de ruim driehonderd onderzochte organisaties zitten in de race om uitgeroepen te worden tot het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2024. Op 14 mei aanstaande maakt MarketResponse bekend welke negen bedrijven winnaars in hun branche zijn, wat de klantvriendelijkste goededoelenorganisatie is en welk bedrijf de overall winnaar is van het grootste onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid van Nederland. De bekendmaking vindt plaats tijdens het kennisevenement ‘One size fits all? Hoe maak je nog het verschil in Customer Experience?’ bij Beeld & Geluid in Hilversum.
MarketResponse doet al sinds 2007 onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Het is een doorlopend, onafhankelijk onderzoek naar de waardering van klanten voor alle grote landelijke bedrijven en goede doelen in Nederland, waarbij continu de waardering van klanten wordt gemeten. In 2023 was de Efteling het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland en KiKa het klantvriendelijkste goede doel.
De 5 koplopers per branche zijn nu bekendgemaakt. Er zijn negen categorieën voor bedrijven en één voor goededoelenorganisaties. In totaal 50 organisaties kunnen dus branchewinnaar in hun categorie worden. Van de 45 genomineerde bedrijven is er één overall winnaar. Goede doelen strijden om de titel in hun eigen categorie.
14 mei 2024: Hoe maak je nog het verschil in CX?
Op 14 mei maakt MarketResponse de branchewinnaars en de overall winnaar bekend tijdens het evenement ‘One size fits all? Hoe maak je nog het verschil in Customer Experience?’ bij Instituut voor Beeld & Geluid in Hilversum, dat wordt georganiseerd in samenwerking met Platform voor Klantvriendelijk Ondernemen (PvKO). Vakspecialisten én winnaars van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland laten daar zien hoe je in een alsmaar digitalere wereld toch – aantoonbaar – het verschil kunt maken voor je klanten.
De genomineerden per branche zijn:
Automotive: Ford, Renault, Suzuki, Toyota, Volvo
Bank: ASN Bank, ICS, Rabobank, RegioBank, SNS Bank
Energie: Budget Energie, Delta, ENGIE, Essent, Greenchoice
Goed doel: CliniClowns, Dierenbescherming, KiKa, KWF Kankerbestrijding, WNF
Leisure: Diergaarde Blijdorp, Efteling, Landal GreenParks, Van der Valk, Walibi Holland
Openbaar vervoer: Arriva, Connexxion, HTM, Qbuzz, RET
Retail: ANWB, bol., Pearle, Rituals, Specsavers
Supermarkt: Albert Heijn, Hoogvliet, Jumbo, Picnic, Poiesz
Telecom: Ben, hollandsnieuwe, Odido, Simpel, Simyo
Verzekeraar: Centraal Beheer Achmea, DELA, DSW Zorgverzekeraar, Klaverblad, ZLM