MBA in Big Data #4: Exponentieel denken, de les van Silicon Valley
De ultieme BSR-workshop heeft een vierkleuren publiek
Waarom de meeste NPS-onderzoeken meer weg hebben van een Narcistische Persoonlijkheid Stoornis
Top of flop: De ‘Kies Ik Gezond’-app
Dwepen met scores rondom KPI klanttevredenheid is iets anders dan de klant centraal stellen
Customer Experience is éérst je basics in orde hebben
Top of Flop: de Unico smartbrush
Top of Flop: ANWB Connected
Top of Flop: KLM en GetYourGuide
The Next Step #7: Cashen of creëren
The Next Step #6: Houd die grijns vast