Consument waardeert supermarkt in coronajaar 2020 meer dan ooit
Zoeken, peinzen, nog een keer kijken: data-analyse gaat niet altijd van A naar B
In Dé Klantpodcast van BNR: “Een leukere prijs kan je eigenlijk niet winnen”
BSR-Leefstijlen Energietransitie helpt gemeenten aan draagvlak voor aardgasvrije wijken
Gouden regels ‘nakomen beloftes’ en ‘fouten toegeven’ zijn directe voorspellers van bedrijfsgroei
Stijgende trend verantwoord consumeren zet door
EX = CX; tevreden werknemers zorgen voor de beste klantervaring
Hospitality is een serieus vak, maar het familiegevoel maakt het verschil voor klanten en medewerkers
Ook machine learning-modellen hebben onderhoud nodig
Leren van andere sectoren: de zeven regels voor Huurderstevredenheid
Dr Data: Valkuilen bij het interpreteren van data