Top of flop: Dr. Oetker mug cake
Van ratio naar emotie; kinderlijk eenvoudig
De 6 gouden regels voor een klantvriendelijk bedrijf
Top of flop: Heineken minibier
Customer Journey: ontroerend goed?
Top of flop: wie wil de Netflix prepaidkaart?
Waarom Domino’s de gezond-eten-hype wint
Een stralende klant, zo doe je dat!
Waarom de groeikansen voor Bavaria in Den Haag liggen
Laat de klant aanschuiven in de boardroom
Top of flop: Prodent White Now Men