Hoe geef je 70.000 verpleeghuisbewoners een stem?
Customer experience metingen: welke kpi pas je wanneer toe?
Draagvlak creëren voor impopulaire beslissingen; het kan wel!
Simyo uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2015
Top of flop: Kitchen Burger bij New York Pizza
Big data voor beginners: zijn mijn data wel geschikt? [checklist]
Crisis is voorbij? Code rood geldt nog!
Top of flop: All in one Fondü