De ultieme BSR-workshop heeft een vierkleuren publiek
Waarom de meeste NPS-onderzoeken meer weg hebben van een Narcistische Persoonlijkheid Stoornis
Top of flop: De ‘Kies Ik Gezond’-app
Dwepen met scores rondom KPI klanttevredenheid is iets anders dan de klant centraal stellen
PGOsupport bewijst haar relevantie naar de minister
Uitnodiging: Connect & Inspire voor online retailers
Customer Experience is éérst je basics in orde hebben
Top of Flop: de Unico smartbrush
Bloeiende huizenmarkt doet klussers zich in de handen wrijven
Shopping Tomorrow en MarketResponse ontwikkelen Online Maturity Scan
#2: Een sessie met BSR-rode sociale huurders over wonen in Amsterdam-Oost