Coolblue Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018
Francy de Poorter Klantvriendelijkste Medewerker 2018
Onderzoek Rijksuniversiteit Groningen: klantvriendelijkheid heeft positief effect op retentie
Customer Experience model: zie je organisatie als mens
Genomineerden Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018
MBA in Big Data #4: Exponentieel denken, de les van Silicon Valley
De ultieme BSR-workshop heeft een vierkleuren publiek
Waarom de meeste NPS-onderzoeken meer weg hebben van een Narcistische Persoonlijkheid Stoornis
Top of flop: De ‘Kies Ik Gezond’-app
Dwepen met scores rondom KPI klanttevredenheid is iets anders dan de klant centraal stellen
PGOsupport bewijst haar relevantie naar de minister
Uitnodiging: Connect & Inspire voor online retailers