Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is het grootste en langstlopende onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid. Geen juryverkiezing, geen publieksstemmen, maar een continu objectief onderzoek naar de ervaring van echte klanten. Jaarlijks halen we ruim 50.000 beoordelingen op voor bedrijven in 10 branches. Elk jaar maken we tijdens de awarduitreiking bekend welk bedrijf het meest klantvriendelijkste bedrijf van Nederland is.
En de winnaar van 2025 is……Picnic!
Tijdens de feestelijke jubileumeditie van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland in CitySense Utrecht afgelopen 5 juni 2025 is de online supermarkt Picnic uitgeroepen tot de winnaar van 2025. Met een indrukwekkende score van 8,27 neemt Picnic de titel over van de Efteling, die de afgelopen twee jaar bovenaan stond. Klanten roemen Picnic om hun gebruiksvriendelijke app, betrouwbare bezorgproces en vriendelijke bezorgers.
Dit jaar zijn er opvallende verschuivingen, waaronder de komst van nieuwkomer Toverland op plek 2 en Rituals terug in de top 3. De gemiddelde score ligt met 7,60 op een recordhoogte.
Opnieuw recordaantal beoordelingen
In deze editie gaven ruim 6.000 consumenten hun mening over 390 organisaties. Dat leverde meer dan 116.000 beoordelingen op, verdeeld over 10 sectoren en 28 goede doelen. Alleen organisaties met minimaal 100 waarnemingen werden opgenomen in de ranglijst.
In de categorie Goede Doelen delen KiKa en CliniClowns de eerste plaats, beiden met een 8,17.
Inzichten in klantgerichtheid
Benieuwd naar de volledige top 75, branchewinnaars en interviews met onder andere Picnic en bol? Vraag dan de nieuwste editie van het magazine KLANT aan – boordevol inzichten over klantgerichtheid anno nu.
Download het KLANT Magazine
In het magazine KLANT zijn alle branchewinnaars te vinden, plus de interviews met de winnaars en de achtergronden en ontwikkelingen van het grootste, onafhankelijke onderzoek van Nederland naar klantvriendelijkheid.
Download KLANT 2025
"*" geeft vereiste velden aan
Voel de sfeer van ons event in de aftermovie
