Een Openbaar Vervoerder die de klant centraal zet? De RET doet het.
Drie ingrediënten om de gunfactor van je klant te krijgen
De continue dialoog in het grootste netwerk van zorgprofessionals.
Service is het nieuwe marketing
Customer experience metingen: welke kpi pas je wanneer toe?
Draagvlak creëren voor impopulaire beslissingen; het kan wel!
Van verbazing naar verwondering: Simyo is het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
Simyo uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2015
DuurzaamheidKompas 16: Duurzaamheid is nog niet top-of-mind bij de online shopper
MarketResponse richt nieuw label op, gericht op innovatie door Design Thinking