Summer Sessions
Even uitzoomen. Scherper vooruit.
De zomer is een goed moment om even uit de dagelijkse operatie te stappen. Daarom organiseert MarketResponse deze zomer de Summer Sessions: korte online kennissessies waarin onze specialisten actuele inzichten delen rond klantrelaties, klantvriendelijkheid, merk, reputatie en medewerkerbeleving.
In 30 tot 45 minuten krijg je praktische inzichten uit onderzoek, cases en praktijk. Compact genoeg om makkelijk in je zomeragenda te passen, inhoudelijk genoeg om met meer scherpte naar de tweede helft van het jaar te kijken.
De tweede reeks Summer Sessions vinden plaats op 20, 25 en 27 augustus.
20 augustus | 10.30 uur – Van onderbuikgevoel naar stuurgetal: reputatie in de praktijk
25 augustus | 11.00 uur – Hoe word je het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland?
25 augustus | 13.30 uur – BrandneXt: van merkgevoel naar merksturing
27 augustus | 11.00 uur – De KRS als nieuwe maat voor klantrelaties
27 augustus | 15.00 uur – Van medewerker naar ambassadeur
Van onderbuikgevoel naar stuurgetal: reputatie in de praktijk
20 augustus: 10.30 – 11.15
Reputatie voelt vaak belangrijk, maar blijft in veel organisaties lastig concreet te maken. In deze Summer Session laat Maurice Wassen zien hoe je reputatie meetbaar en actiegericht maakt. Je krijgt handvatten om reputatiecijfers te vertalen naar communicatiekeuzes, stakeholdercommunicatie en een sterker imago.
Hoe word je het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland?
25 augustus: 11.00 – 11.45
Wat maakt een organisatie écht klantvriendelijk? In deze Summer Session deelt Bas Peters inzichten uit bijna twintig jaar onderzoek naar Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. We kijken naar trends, de gouden regels, verschillen tussen branches en lessen van organisaties die structureel hoog scoren.
BrandneXt: van merkgevoel naar merksturing
25 augustus: 13.30 – 14.15
Veel merken voelen goed aan waar ze voor staan, maar vinden het lastig om dat hard te maken. In deze Summer Session laten Wouter Jacobs en Goos Eilander zien hoe BrandneXt helpt om merkpositionering zichtbaar, meetbaar en bespreekbaar te maken. Je ziet hoe je merkbetekenis, concurrentiepositie en ruimte in de categorie beter onderbouwt voor scherpere keuzes in strategie en communicatie.
De KRS als nieuwe maat voor klantrelaties
27 augustus: 11.00 – 11.45
Aanbeveling is belangrijk, maar zegt niet alles over de liefde die klanten voor je organisatie voelen. In deze Summer Session neemt Wolter Kloosterboer je mee in de KlantRelatieScore: een bredere manier om tevredenheid, vertrouwen en verbondenheid inzichtelijk te maken. Je hoort wat de KRS is, hoe het werkt en hoe deze aanpak helpt om klantrelaties beter te begrijpen en te versterken.
EX: Van medewerker naar ambassadeur
27 augustus: 13.30 – 14.15
Talent aantrekken en behouden vraagt om meer dan een goed werkgeversverhaal. In deze Summer Session laten Bas Peters en Zoi Manesi zien hoe je medewerkerinzichten vertaalt naar concrete acties. Je krijgt data-gebaseerde tips om te bouwen aan medewerkerbeleving, behoud en een organisatie waar mensen willen werken, groeien en blijven.
Waarom deelnemen?
De Summer Sessions zijn bedoeld voor professionals die de zomer willen benutten om nieuwe inzichten op te doen zonder een lange kennissessie te hoeven volgen. Je krijgt in korte tijd zicht op actuele vraagstukken, concrete onderzoekslessen en praktische handvatten voor je eigen organisatie.
Praktisch
- Online sessies van 30 tot 45 minuten
- Deelname is laagdrempelig en kosteloos
- Ruimte voor vragen
- Tweede ronde op 20, 25 en 27 augustus
Bekijk het programma en meld je aan voor de sessie die voor jou relevant is.