Digital customer experience: welke metrics, analytics en trends voorspellen succes?
Stappenplan voor B2B buyer persona’s: meer conversie dankzij specifieke content
Vijf verschillende winnaars in zes jaar tijd
Dit was 2022: van chaos naar positieve verandering en menselijke merken
Ook volwassenen zien dat prestatiedruk onder jongeren veel te hoog is
De klantvriendelijkste branche… en toen kwam corona
Monitor Merk & Maatschappij 2022: duurzaam gedrag consumenten is conjunctuurgevoelig
De optimale symbiose tussen menselijke expertise en innovatieve technologie
Klantvriendelijkste Bedrijf: De branche met de grootste verschillen en de kleinste ontwikkeling
Hoe doet de ‘nieuwe’ branche automotive het?
Welke branche ziet zijn scores op klant- vriendelijkheid het meeste stijgen?
Banken hebben nog veel te doen op gebied van klantvriendelijkheid